Frequently Asked Questions
The De Kercoet House
Who is De Kercoet?
Who is De Kercoet?
De Kercoet est une maison française, fondée en Bretagne créatrice et fabricante de mobilier épicurien depuis 2001. Nous dessinons et fabriquons des meubles meublants — billots, chariots, îlots, bars, tables, vaisseliers, meubles vasques — pour la maison comme pour l'hôtellerie-restauration. Notre conviction : un meuble doit rassembler, pas seulement meubler.
What makes your furniture different?
What makes your furniture different?
Nos assemblages sont traditionnels : tenon-mortaise, queue d'aronde. Ils donnent au meuble sa solidité et sa longévité, y compris en usage professionnel intensif. Chaque pièce est pensée pour servir autant que pour être regardée : quand le service devient spectacle.
Can I see your furniture before buying?
Can I see your furniture before buying?
Pour voir et toucher nos meubles nous vous invitons dès l'hiver 2026 à découvrir notre showroom parisien (restez en contact pour être informé de l'ouverture!) ou vous rapprocher de nos revendeurs.
À défaut, nous envoyons volontiers des échantillons de bois et de finitions, et pouvons organiser un échange en visioconférence pour vous présenter les pièces.
What woods and materials do you use?
What woods and materials do you use?
Nous travaillons principalement des bois massifs européens, le hêtre et le chêne, associés à des détails en laiton brossé ou acier inoxydable. Pour certains projets, nous intégrons marbre, pierre ou autre métal.
Where is your furniture made?
Where is your furniture made?
Chaque pièce est conçue par notre équipe en France, puis fabriquée à la main par nos artisans au Portugal. Un contrôle qualité est réalisé sur chaque meuble avant son expédition.
Our Creations
What do you suggest?
What do you suggest?
Notre offre combine des éditions permanentes, organisées en collections (Arradon, Bacchus, Bénodet, Cancale, Hoëdic, Marius, Pornichet, Sauzon, Saint-Ouen, Les Planches…) commercialisées sur www.dekercoet.com, et des créations sur-mesure. On y trouve bars et comptoirs, billots, chariots de service, îlots de cuisine, meubles vasques, tables, vaisseliers et accessoires.
Are your furniture items reserved for professionals only?
Are your furniture items reserved for professionals only?
Non. La moitié de nos clients sont des particuliers qui équipent leur cuisine, leur salle à manger, leur salon ou leur salle de bain. L'autre moitié sont des hôtels, restaurants et bars haut de gamme. Nos pièces sont conçues pour résister à un usage professionnel : à la maison, c'est une garantie de longévité.
What is the difference between a butcher block and an island?
What is the difference between a butcher block and an island?
Le billot désigne un type de plan de travail : un plan de découpe en bois massif, travaillé en bois debout pour encaisser les coups de lame.
L'îlot désigne un meuble destiné à une utilisation au centre d'une pièce, qui combine plan de travail, rangements et parfois équipements.
What is a service cart used for?
What is a service cart used for?
Il apporte le service à la table : découpe, cocktails, fromages, desserts, champagne. En salle, il crée un moment de spectacle pour le client ; à la maison, il devient un bar ou une desserte mobile.
Tailor-made and personalization
Is it possible to order custom-made furniture?
Is it possible to order custom-made furniture?
Oui. Dimensions, essence de bois, finition, teinte, poignées, équipements intérieurs : la plupart de nos modèles s'adaptent à votre espace et à votre usage. Indiquez-nous le modèle de départ et vos contraintes, nous vous dirons ce qui est réalisable.
Do you offer assembly services?
Do you offer assembly services?
Oui. À partir d'un croquis, d'une photo d'inspiration ou d'un simple besoin, nous concevons une pièce unique. Nous l'accompagnons du premier dessin à la livraison.
Can I see samples of fabrics and materials before placing an order?
Can I see samples of fabrics and materials before placing an order?
1. Describe your project to us via the contact form or at bonjour@dekercoet.com, including photos and dimensions if possible.
2. We discuss your needs, wood species, and finishes by phone or video conference.
3. We send you a detailed quote, along with a plan or visual.
4. Once your proof is approved and the deposit is received, manufacturing begins.
5. We organize delivery, with or without installation.
Do you offer a warranty on your furniture?
Do you offer a warranty on your furniture?
Les dimensions disponibles (largeur, profondeur, hauteur, passages de portes et escaliers), l'usage prévu, le style recherché et, si vous l'avez, un budget indicatif. Des photos de la pièce et des images d'inspiration nous font gagner beaucoup de temps.
Can I modify an existing template to suit my needs?
Can I modify an existing template to suit my needs?
Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons d'essences et de finitions avant de valider votre commande.
Do you offer logo engraving or marking?
Do you offer logo engraving or marking?
Oui, nous pouvons graver un nom, un monogramme ou le logo de votre établissement. C'est un détail très apprécié sur les chariots et billots offerts ou présentés en salle.
Our Pieces
What do you offer?
What do you offer?
Remplissez le formulaire de notre page Contact, ou écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées. Le devis est gratuit et sans engagement.
Is your furniture only for professionals?
Is your furniture only for professionals?
Oui, les pièces de nos collections affichées avec un prix se commandent directement sur le site. Les projets sur-mesure et les adaptations passent par un devis.
Are your pieces of furniture in stock?
Are your pieces of furniture in stock?
La plupart de nos meubles sont fabriqués à la commande, pour vous. C'est ce qui nous permet de vous proposer le choix des essences et des finitions, et d'éviter le gaspillage de stocks. Quelques pièces peuvent être disponibles plus rapidement : demandez-nous.
What is the manufacturing lead time?
What is the manufacturing lead time?
Le délai indiqué sur chaque fiche produit ou devis est indicatif. Il court à partir de la réception du paiement et s'entend hors délai de transport. Il peut varier selon la saison et la disponibilité des matériaux.
Can I modify or cancel an order?
Can I modify or cancel an order?
Tant que la fabrication n'a pas commencé, contactez-nous rapidement : nous ferons notre possible. Des frais d'étude de projet peuvent s'appliquer. Une fois la fabrication lancée, une pièce sur-mesure ou personnalisée ne peut plus être annulée.
How can I track my order?
How can I track my order?
Nous vous informons des étapes clés : lancement en fabrication, fin de fabrication, expédition. Vous pouvez à tout moment nous écrire en rappelant votre numéro de commande.
Custom Work
Do you deliver everywhere?
Do you deliver everywhere?
Oui. Nous livrons en France, dans toute l'Europe et à l'international, avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier. Pour les États-Unis, rendez-vous sur us.dekercoet.com.
How much does delivery cost?
How much does delivery cost?
Le coût dépend des dimensions, du poids, de la destination et des conditions d'accès. Il vous est communiqué avant validation de la commande.
How does a custom project work?
How does a custom project work?
Chaque meuble est protégé et emballé pour voyager en sécurité selon les contraintes propres à l'adresse de livraison. Les pièces volumineuses sont livrées sur palette.
Is the furniture delivered assembled?
Is the furniture delivered assembled?
La plupart de nos meubles arrivent montés. Certaines grandes pièces sont livrées en éléments avec une notice d'assemblage simple.
Do you offer installation?
Do you offer installation?
Oui, sur demande et sur devis, par nos équipes ou un poseur partenaire.
What to do at the reception?
What to do at the reception?
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et prévenez-nous sous 48 heures. En cas d'absence au rendez-vous convenu, des frais de re-livraison s'appliquent.
Maintenance, warranty and after-sales service
How to maintain solid wood furniture?
How to maintain solid wood furniture?
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec. Essuyez sans attendre les liquides renversés, notamment vin, agrumes et vinaigre. Évitez les produits ménagers agressifs, l'exposition prolongée au soleil et la proximité immédiate d'une source de chaleur.
How do you maintain a butcher block?
How do you maintain a butcher block?
Après usage, raclez, nettoyez à l'eau tiède savonneuse sans détremper, puis séchez immédiatement. Ne le passez jamais au lave-vaisselle et ne le laissez pas tremper. Nourrissez-le régulièrement avec une huile alimentaire adaptée : une fois par mois en usage courant, plus souvent en usage professionnel.
Can wood move?
Can wood move?
Oui, légèrement. Le bois massif réagit à l'humidité et à la température ; de fines variations sont normales. Maintenez si possible une hygrométrie ambiante stable, entre 45 et 60 %.
What warranty applies?
What warranty applies?
Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. L'usure normale, un mauvais entretien ou une utilisation non conforme ne sont pas couverts.
There is an issue with my piece of furniture, what should I do?
There is an issue with my piece of furniture, what should I do?
Écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com avec votre numéro de facture, une description et des photos. Nous analysons la situation et vous proposons une solution : conseil, pièce de rechange, intervention ou reprise.
Can a De Kercoet piece of furniture be refurbished after several years?
Can a De Kercoet piece of furniture be refurbished after several years?
Oui. Un billot se ponce et se rénove, un plateau se reprend. Contactez-nous : nous vous dirons comment redonner vie à votre pièce.
Hospitality, catering and professional projects
Do you work with hotels and restaurants?
Do you work with hotels and restaurants?
Oui, nous équipons des hôtels de charme, des restaurants gastronomiques, des bars, des clubs privés et des espaces premium, en France et à l'étranger.
Do you work with architects and interior designers?
Do you work with architects and interior designers?
Oui. Nous répondons aux cahiers des charges FF&E, fournissons plans, fiches techniques et échantillons.
Are your furniture items resistant to heavy use?
Are your furniture items resistant to heavy use?
Oui. Bois massif, assemblages traditionnels et quincaillerie de qualité sont choisis pour un service quotidien en salle. Roues, freins et finitions de nos chariots sont pensés pour circuler entre les tables sans bruit ni à-coup.
Can we obtain an exclusive piece for our establishment?
Can we obtain an exclusive piece for our establishment?
Oui. Nous pouvons adapter une collection à votre identité ou créer une pièce signature, dont le dessin vous est réservé en exclusivité.
Do you offer terms for volume orders?
Do you offer terms for volume orders?
Oui, pour l'équipement de plusieurs salles, chambres ou établissements. Demandez un devis via la page Professionnels.
Payment, returns and cancellations
What payment methods do you accept?
What payment methods do you accept?
Sur le site : cartes Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna et d'autres moyens affichés au moment du paiement.
Pour les commandes sur devis, nous acceptons aussi le virement bancaire. Les paiements en ligne sont sécurisés.
Do I need to pay a deposit?
Do I need to pay a deposit?
Pour les commandes sur devis, un acompte de 50 % est demandé à la signature, le solde avant expédition. Nos meubles étant fabriqués à la commande, la fabrication démarre à réception effective du paiement sur notre compte.
Can I pay in installments?
Can I pay in installments?
Oui, via Klarna au moment du paiement en ligne, sous réserve d'acceptation par Klarna.
Can I withdraw from an online order?
Can I withdraw from an online order?
Pour une pièce de collection standard, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le meuble doit être retourné intact, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge.
And for a custom-made or personalized piece of furniture?
And for a custom-made or personalized piece of furniture?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi nous validons chaque détail avec vous avant de lancer la fabrication.