FAQ – De Kercoet EU

Qui est De Kercoet ?

De Kercoet est une maison française, fondée en Bretagne créatrice et fabricante de mobilier épicurien depuis 2001. Nous dessinons et fabriquons des meubles meublants — billots, chariots, îlots, bars, tables, vaisseliers, meubles vasques — pour la maison comme pour l'hôtellerie-restauration. Notre conviction : un meuble doit rassembler, pas seulement meubler.

Qu'est-ce qui distingue vos meubles ?

Nos assemblages sont traditionnels : tenon-mortaise, queue d'aronde. Ils donnent au meuble sa solidité et sa longévité, y compris en usage professionnel intensif. Chaque pièce est pensée pour servir autant que pour être regardée : quand le service devient spectacle.

Peut-on voir vos meubles avant d'acheter ?

Pour voir et toucher nos meubles nous vous invitons dès l'hiver 2026 à découvrir notre showroom parisien (restez en contact pour être informé de l'ouverture!) ou vous rapprocher de nos revendeurs. À défaut, nous envoyons volontiers des échantillons de bois et de finitions, et pouvons organiser un échange en visioconférence pour vous présenter les pièces.

Quels bois et matériaux utilisez-vous ?

Nous travaillons principalement des bois massifs européens, le hêtre et le chêne, associés à des détails en laiton brossé ou acier inoxydable. Pour certains projets, nous intégrons marbre, pierre ou autre métal.

Où vos meubles sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce est conçue par notre équipe en France, puis fabriquée à la main par nos artisans au Portugal. Un contrôle qualité est réalisé sur chaque meuble avant son expédition.

Que proposez-vous ?

Notre offre combine des éditions permanentes, organisées en collections (Arradon, Bacchus, Bénodet, Cancale, Hoëdic, Marius, Pornichet, Sauzon, Saint-Ouen, Les Planches…) commercialisées sur www.dekercoet.com, et des créations sur-mesure. On y trouve bars et comptoirs, billots, chariots de service, îlots de cuisine, meubles vasques, tables, vaisseliers et accessoires.

Vos meubles sont-ils réservés aux professionnels ?

Non. La moitié de nos clients sont des particuliers qui équipent leur cuisine, leur salle à manger, leur salon ou leur salle de bain. L'autre moitié sont des hôtels, restaurants et bars haut de gamme. Nos pièces sont conçues pour résister à un usage professionnel : à la maison, c'est une garantie de longévité.

Quelle différence entre un billot et un îlot ?

Le billot désigne un type de plan de travail : un plan de découpe en bois massif, travaillé en bois debout pour encaisser les coups de lame. L'îlot désigne un meuble destiné à une utilisation au centre d'une pièce, qui combine plan de travail, rangements et parfois équipements.

À quoi sert un chariot de service ?

Il apporte le service à la table : découpe, cocktails, fromages, desserts, champagne. En salle, il crée un moment de spectacle pour le client ; à la maison, il devient un bar ou une desserte mobile.

Peut-on modifier un meuble de vos collections ?

Oui. Dimensions, essence de bois, finition, teinte, poignées, équipements intérieurs : la plupart de nos modèles s'adaptent à votre espace et à votre usage. Indiquez-nous le modèle de départ et vos contraintes, nous vous dirons ce qui est réalisable.

Créez-vous des pièces entièrement originales ?

Oui. À partir d'un croquis, d'une photo d'inspiration ou d'un simple besoin, nous concevons une pièce unique. Nous l'accompagnons du premier dessin à la livraison.

Comment se déroule un projet sur-mesure ?

1. Vous nous décrivez votre projet via le formulaire de contact ou à bonjour@dekercoet.com, avec photos et dimensions si possible.
2. Nous échangeons, par téléphone ou visioconférence, sur les usages, les essences et les finitions.
3. Nous vous adressons un devis détaillé, avec plan ou visuel.
4. Après validation de votre BAT et réception de l'acompte, la fabrication démarre.
5. Nous organisons la livraison, avec ou sans installation.

Quelles informations préparer pour une demande ?

Les dimensions disponibles (largeur, profondeur, hauteur, passages de portes et escaliers), l'usage prévu, le style recherché et, si vous l'avez, un budget indicatif. Des photos de la pièce et des images d'inspiration nous font gagner beaucoup de temps.

Peut-on recevoir des échantillons ?

Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons d'essences et de finitions avant de valider votre commande.

Proposez-vous la gravure ou le marquage d'un logo ?

Oui, nous pouvons graver un nom, un monogramme ou le logo de votre établissement. C'est un détail très apprécié sur les chariots et billots offerts ou présentés en salle.

Comment obtenir un devis ?

Remplissez le formulaire de notre page Contact, ou écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées. Le devis est gratuit et sans engagement.

Peut-on commander directement en ligne ?

Oui, les pièces de nos collections affichées avec un prix se commandent directement sur le site. Les projets sur-mesure et les adaptations passent par un devis.

Vos meubles sont-ils en stock ?

La plupart de nos meubles sont fabriqués à la commande, pour vous. C'est ce qui nous permet de vous proposer le choix des essences et des finitions, et d'éviter le gaspillage de stocks. Quelques pièces peuvent être disponibles plus rapidement : demandez-nous.

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai indiqué sur chaque fiche produit ou devis est indicatif. Il court à partir de la réception du paiement et s'entend hors délai de transport. Il peut varier selon la saison et la disponibilité des matériaux.

Peut-on modifier ou annuler une commande ?

Tant que la fabrication n'a pas commencé, contactez-nous rapidement : nous ferons notre possible. Des frais d'étude de projet peuvent s'appliquer. Une fois la fabrication lancée, une pièce sur-mesure ou personnalisée ne peut plus être annulée.

Comment suivre l'avancement de ma commande ?

Nous vous informons des étapes clés : lancement en fabrication, fin de fabrication, expédition. Vous pouvez à tout moment nous écrire en rappelant votre numéro de commande.

Livrez-vous partout ?

Oui. Nous livrons en France, dans toute l'Europe et à l'international, avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier. Pour les États-Unis, rendez-vous sur us.dekercoet.com.

Combien coûte la livraison ?

Le coût dépend des dimensions, du poids, de la destination et des conditions d'accès. Il vous est communiqué avant validation de la commande.

Comment le meuble est-il emballé ?

Chaque meuble est protégé et emballé pour voyager en sécurité selon les contraintes propres à l'adresse de livraison. Les pièces volumineuses sont livrées sur palette.

Le meuble est-il livré monté ?

La plupart de nos meubles arrivent montés. Certaines grandes pièces sont livrées en éléments avec une notice d'assemblage simple.

Proposez-vous l'installation ?

Oui, sur demande et sur devis, par nos équipes ou un poseur partenaire.

Que faire à la réception ?

Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et prévenez-nous sous 48 heures. En cas d'absence au rendez-vous convenu, des frais de re-livraison s'appliquent.

Comment entretenir un meuble en bois massif ?

Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec. Essuyez sans attendre les liquides renversés, notamment vin, agrumes et vinaigre. Évitez les produits ménagers agressifs, l'exposition prolongée au soleil et la proximité immédiate d'une source de chaleur.

Comment entretenir un billot ?

Après usage, raclez, nettoyez à l'eau tiède savonneuse sans détremper, puis séchez immédiatement. Ne le passez jamais au lave-vaisselle et ne le laissez pas tremper. Nourrissez-le régulièrement avec une huile alimentaire adaptée : une fois par mois en usage courant, plus souvent en usage professionnel.

Le bois peut-il bouger ?

Oui, légèrement. Le bois massif réagit à l'humidité et à la température ; de fines variations sont normales. Maintenez si possible une hygrométrie ambiante stable, entre 45 et 60 %.

Quelle garantie s'applique ?

Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. L'usure normale, un mauvais entretien ou une utilisation non conforme ne sont pas couverts.

Mon meuble présente un problème, que faire ?

Écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com avec votre numéro de facture, une description et des photos. Nous analysons la situation et vous proposons une solution : conseil, pièce de rechange, intervention ou reprise.

Peut-on faire rénover un meuble De Kercoet après des années ?

Oui. Un billot se ponce et se rénove, un plateau se reprend. Contactez-nous : nous vous dirons comment redonner vie à votre pièce.

Travaillez-vous avec les hôtels et restaurants ?

Oui, nous équipons des hôtels de charme, des restaurants gastronomiques, des bars, des clubs privés et des espaces premium, en France et à l'étranger.

Travaillez-vous avec les architectes et décorateurs ?

Oui. Nous répondons aux cahiers des charges FF&E, fournissons plans, fiches techniques et échantillons.

Vos meubles résistent-ils à un usage intensif ?

Oui. Bois massif, assemblages traditionnels et quincaillerie de qualité sont choisis pour un service quotidien en salle. Roues, freins et finitions de nos chariots sont pensés pour circuler entre les tables sans bruit ni à-coup.

Peut-on obtenir une pièce exclusive pour notre établissement ?

Oui. Nous pouvons adapter une collection à votre identité ou créer une pièce signature, dont le dessin vous est réservé en exclusivité.

Proposez-vous des conditions pour les commandes en volume ?

Oui, pour l'équipement de plusieurs salles, chambres ou établissements. Demandez un devis via la page Professionnels.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Sur le site : cartes Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna et d'autres moyens affichés au moment du paiement. Pour les commandes sur devis, nous acceptons aussi le virement bancaire. Les paiements en ligne sont sécurisés.

Faut-il verser un acompte ?

Pour les commandes sur devis, un acompte de 50 % est demandé à la signature, le solde avant expédition. Nos meubles étant fabriqués à la commande, la fabrication démarre à réception effective du paiement sur notre compte.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, via Klarna au moment du paiement en ligne, sous réserve d'acceptation par Klarna.

Puis-je me rétracter après une commande en ligne ?

Pour une pièce de collection standard, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le meuble doit être retourné intact, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge.

Et pour un meuble sur-mesure ou personnalisé ?

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi nous validons chaque détail avec vous avant de lancer la fabrication.

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