Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - Version gültig ab dem 20.08.2026
Präambel
Die Website (dekercoet.com) wird von der Gesellschaft DE KERCOET betrieben, einer SARL mit einem Stammkapital von 199.975 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 440 253 615, identifiziert unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR30440253615, mit Sitz in Paris (75006), 13 rue des Saints-Pères (im Folgenden „DK“ genannt). De Kercoet ist erreichbar unter bonjour@dekercoet.com oder unter +33 9 87 88 88 69. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen DK und jeder Person, die die Website dekercoet.com besucht oder einen Kauf über diese Website, per Telefon oder auf einem anderen Weg tätigt.
Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet der „Verbraucherkunde“ jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit liegen. Der „gewerbliche Kunde“ bezeichnet jeden Kunden, der zu Zwecken handelt, die im Rahmen einer solchen Tätigkeit liegen. Der Begriff „Kunde“, sofern nicht anders angegeben, bezeichnet gleichermaßen beide Parteien.
Die Bestimmungen des Artikels „Bestimmungen für gewerbliche Kunden“ ersetzen gegenüber diesen alle entgegenstehenden Bestimmungen der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vertraglicher Rahmen
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Er akzeptiert diese durch Klicken auf die Schaltfläche zur Bestätigung seiner Bestellung auf der Website oder durch Bestätigung der Zahlung seiner Bestellung, falls diese per Telefon oder auf anderem Wege erfolgt. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken kann.
Darüber hinaus werden diese, datiert auf den Tag der Bestellung, dem Kunden als Anhang in der Bestellbestätigungs-E-Mail zugesandt.
DK kann die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Das Datum der letzten Aktualisierung der allgemeinen Verkaufsbedingungen ist unten auf dieser Seite angegeben.
Vertragsschluss
Der Vertrag kommt gemäß den Bestimmungen des Code civil mit dem Klick auf die Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ zustande, durch die Sie Ihren Warenkorb bestätigt haben, nachdem Sie ihn korrigieren konnten.
Bei Bestellungen per Telefon oder E-Mail, insbesondere bei Sonder- und Maßanfertigungen, kommt der Vertrag mit der Unterzeichnung des Bestellformulars zustande.
Die Bestellungen des Kunden werden auf dekercoet.com archiviert. Um auf die archivierten Verträge zuzugreifen, die er abgeschlossen hat, muss der Kunde eine entsprechende Anfrage an bonjour@dekercoet.com richten.
Die Vertragssprache ist Französisch.
Maßgefertigte Möbel
Für bestimmte Artikel kann der Kunde bei DK maßgefertigte Möbel bestellen.
Der Kunde teilt DK die gewünschten Maße mit, woraufhin DK ihm zur Bestätigung den Fertigungsauftrag zusendet, der alle Außenmaße des Möbels enthält.
Die Vermessung liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden: DK kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn die vom Kunden bestätigten Maße ungenau sind.
Dies gilt gleichermaßen, wenn die Bestellung die Integration externer, vom Kunden gelieferter Elemente erfordert; der Kunde muss in diesem Fall eine genaue Beschreibung mit den exakten Maßen der in das Möbel zu integrierenden Elemente übermitteln.
Eine Vermessung direkt durch DK kann vom Kunden als ergänzende Dienstleistung beauftragt werden, die Gegenstand eines vorherigen Kostenvoranschlags ist.
Anzahlung bei maßgefertigten und personalisierten Bestellungen
Jede Bestellung eines maßgefertigten oder personalisierten Möbels erfordert bei Bestellung die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises inklusive aller Steuern. Der Restbetrag ist vor dem Versand des Möbels fällig. Die Fertigung beginnt erst nach tatsächlichem Eingang der Anzahlung; die dem Kunden angegebene Fertigungszeit beginnt ab diesem Zahlungseingang.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach Beginn der Fertigung verbleibt die Anzahlung bei DK in Höhe der bereits engagierten Rohstoffe und der bis zum Datum der Stornierung bereits ausgeführten Arbeiten. DK erstattet dem Kunden den Teil der Anzahlung, der diesen Betrag übersteigt, nach Nachweis der entstandenen Kosten.
Die getätigte Bestellung kann auch bei Wunsch nach geringfügigen Änderungen oder Anpassungen (und erst recht bei Wunsch nach wesentlichen Änderungen) während des laufenden Bestellprozesses nicht mehr geändert werden. DK kann sich jedoch – ohne dazu verpflichtet zu sein – damit einverstanden erklären, sofern dies technisch möglich ist und der Fortschritt des Fertigungsprozesses dies zulässt.
Konformität des gelieferten Produkts
DK ist gesetzlich zu einer Konformitätsgarantie verpflichtet.
Dennoch ist darauf hinzuweisen, dass die Produkte visuell anhand von Fotos und Grafiken präsentiert werden, ohne dass der Hersteller insbesondere die exakte Wiedergabe der Töne und Farben der Produkte im Vergleich zu den auf der Website, den Plänen oder Werbemitteln angezeigten Darstellungen garantieren kann. Es wird zudem daran erinnert, dass Farb- und Materialmuster zum Kauf angeboten werden, um den Kunden bei seiner Wahl zu unterstützen.
Vorbehaltlich der gesetzlichen Garantien gemäß dem Artikel „Gesetzliche Garantien“ wird keine Rücknahme aufgrund von Farbabweichungen oder der Wahl der Ausführung akzeptiert.
Natürliche Eigenschaften von Massivholz
Holz ist ein lebendiges Material. Abweichungen in Farbton, Maserung und Struktur, das Vorhandensein von Ästen, Splintholz oder Faserverlauf sowie leichte Maßänderungen und Schwundrisse, die durch Feuchtigkeit und Temperatur am Aufstellungsort bedingt sind, sind dem Material inhärent und stellen keinen Konformitätsmangel dar.
Es obliegt dem Kunden, das Möbel unter normalen Feuchtigkeitsbedingungen, abseits direkter Wärmequellen aufzustellen und zu erhalten sowie die Pflegehinweise zu beachten, die ihm mit dem Möbel mitgeteilt wurden und auf der Website verfügbar sind. Schäden, die aus unsachgemäßem Gebrauch, mangelnder Pflege oder der Nichtbeachtung dieser Hinweise resultieren, sind DK nicht zuzurechnen.
Preis und Zahlungsmodalitäten
Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben, basierend auf dem französischen Mehrwertsteuersatz zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie enthalten nicht die Lieferkosten, die separat vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden.
Da die Firma DK auf internationalen Märkten tätig ist, auf denen Währungen stark schwanken können, behält sie sich das Recht vor, ihre Preise auf der Website jederzeit zu ändern. Solche geänderten Preise haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen, die weiterhin zu dem bei ihrer Bestätigung angezeigten Preis abgewickelt werden.
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist derjenige, der in der Zusammenfassung direkt vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wird. Dieser Preis wird in der Bestellbestätigung erneut aufgeführt.
Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bei DK an den Spediteur übergeben. DK liefert an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
Der Link zur Rechnung wird dem Kunden nach Versand der Bestellung per E-Mail zugesandt; er kann die Rechnung auch in seinem Kundenkonto abrufen.
Die Rechnungsdaten können nach Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind:
• Zahlung per Kreditkarte: Die Bestellung ist erst gültig, nachdem die Zahlung vom Zahlungsdienstleister bestätigt wurde.
• Zahlung per Scheck oder Überweisung (auf Anfrage): Die Bestellung wird für den Kunden 96 Stunden (Werktage) lang reserviert. Nach Ablauf dieser Frist wird sie ohne gegenteiligen Hinweis oder Kontakt seitens des Kunden automatisch storniert. Hinweis: Nach Zahlungseingang ist eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 24 Werktagen erforderlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Die Firma DK behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem ein Rechtsstreit besteht oder bestand.
Um die Sicherheit der Zahlungen zu optimieren und ihren Sorgfaltspflichten nachzukommen, kann DK Anforderungen für zusätzliche Nachweise ausschließlich zur internen Verwendung stellen. Bei Nichtbeantwortung behalten wir uns die Möglichkeit vor, die Bestellung zu stornieren.
Verfügbarkeit und Lieferung
Der Kunde wird von DK über die Verfügbarkeit des/der Produkte(s) und die Lieferfristen bei Aufgabe der Bestellung informiert. Bei Möbelanlieferungen hat der Kunde die Möglichkeit, seinen Liefertermin zu wählen, sobald das Möbelstück dem Spediteur übergeben wurde.
Jede Verhinderung des Kunden, das/die Paket(e) zum vereinbarten Termin entgegenzunehmen, kann weder zur Stornierung der Bestellung noch zur Rückerstattung bereits entstandener Lieferkosten führen, unbeschadet der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucherkunden.
Es obliegt daher dem Kunden, vor der Bestätigung seiner Bestellung zu prüfen, ob er die Bestellung am angegebenen Ort entgegennehmen kann. Nach Versand der Bestellung können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden.
Darüber hinaus behält sich DK das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die aus konjunkturellen oder technischen Gründen, die den Fertigungsprozess beeinträchtigen, nicht ausgeführt werden kann.
Im Falle einer Stornierung durch DK verpflichtet sich das Unternehmen zur vollständigen Erstattung der für diese Bestellung gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Stornierung. Die Produkte werden an die auf der bestätigten Bestellung angegebene Adresse geliefert.
DK verpflichtet sich, das bestellte Produkt in dem genauen Zustand zu versenden, wie es beim Verkauf beschrieben und bei der Bestellung bestätigt wurde. DK verpflichtet sich, das Produkt unter Berücksichtigung von Umfang, Gewicht und Größe des zu versendenden Produkts bestmöglich zu verpacken.
Die Versandart hängt von Gewicht, geografischer Zone, Volumen und Wert des Produkts ab.
• Haustürzustellung durch Kurierdienst: Dieser Dienst betrifft den Versand von Kleinteilen und bestimmten Möbelstücken und liefert unverbindlich innerhalb von 7 Tagen überall in Frankreich ab Übergabe des Pakets an den Kurierdienst.
• Lieferung durch Spedition: unverbindlich innerhalb von 15 Werktagen überall im französischen Mutterland ab Bereitstellung des Pakets durch DK.
Lieferfrist und Verzögerung
Gemäß Artikel L.216-1 des Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) verpflichtet sich DK, die Ware spätestens fünfundsiebzig (75) Tage nach Vertragsschluss zu liefern, sofern nicht ausdrücklich eine andere Frist mit dem Kunden vereinbart und auf der Bestellbestätigung angegeben wurde, insbesondere bei maßgefertigten oder auf Anfrage gefertigten Möbeln.
Im Falle der Nichterfüllung der Lieferpflicht durch DK am vereinbarten Datum oder nach Ablauf der vereinbarten Frist kann der Verbraucherkunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger kündigen, nachdem er DK zuvor erfolglos zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist aufgefordert hat. Der Vertrag gilt mit Erhalt dieser zweiten Benachrichtigung als gekündigt, es sei denn, DK hat in der Zwischenzeit geliefert. Der Kunde kann den Vertrag sofort kündigen, wenn DK die Lieferung verweigert oder wenn der Liefertermin für ihn eine wesentliche Vertragsbedingung darstellte. Die geleisteten Zahlungen werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Kündigung gemäß Artikel L.216-7 desselben Gesetzbuches erstattet.
Terminvereinbarung bei Versand des Produkts:
Der Kunde wird per E-Mail über den Abgang des bestellten Produkts und das weitere Vorgehen zur ordnungsgemäßen Entgegennahme seines Pakets informiert.
Dem Kunden werden mehrere Lieferdaten und Zeitfenster vorgeschlagen.
Der Kunde kann den Fortschritt seiner Lieferung am Tag der Zustellung in Echtzeit verfolgen.
Bei Abwesenheit des Kunden im gewählten Zeitfenster wird das Paket an die Logistikplattform von DK zurückgeschickt.
Der zweite Zustellversuch nach erneuter Terminvereinbarung nach dem gleichen Prinzip wie die erste Lieferung wird dem Kunden mit einem Betrag in Rechnung gestellt, der den vom Spediteur tatsächlich nachberechneten Kosten entspricht, wobei dieser den Betrag der ursprünglich in Rechnung gestellten Lieferkosten nicht überschreiten darf.
Dieser Betrag wird dem Kunden bei der Vereinbarung des neuen Termins mitgeteilt und seine Zustimmung wird vor jedem erneuten Versand eingeholt.
Falls der Kunde innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Information über die Bereitstellung des Möbels keinen Liefertermin vereinbart, kann DK Lagerkosten in Höhe von 80 € inkl. MwSt. pro Kubikmeter und angefangenem Monat berechnen, nachdem der Kunde schriftlich darüber informiert wurde.
Für Lieferungen nach Korsika und auf die französischen Inseln des Mutterlandes (insbesondere Belle-Île, Île de Ré, Île d’Oléron, Noirmoutier und Île d’Yeu) bitten wir die Kunden, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um zu prüfen, ob eine Lieferung durch unsere Spediteure möglich ist. Ist die Dienstleistung möglich, können dem Kunden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden; diese Kosten werden ihm beziffert und unterliegen seiner ausdrücklichen Zustimmung vor der Bestätigung seiner Bestellung.
Für das Ausland wird dem Kunden, sobald die Ware dem Spediteur übergeben wurde, eine E-Mail zur Terminvereinbarung für die Lieferung gesandt. Dieser Termin ist unerlässlich, damit unsere Teams Ihre Bestellung ordnungsgemäß vorbereiten können. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlandes sind Zölle, Einfuhrsteuern und eventuelle Zollabfertigungsgebühren nicht im angegebenen Preis enthalten und gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Es obliegt dem Kunden, sich vor Bestellung bei den Behörden seines Bestimmungslandes zu informieren.
Entgegennahme des Pakets
Jedes Möbelstück mit einem Nettogewicht von mehr als 20 kg wird vorzugsweise unter Decken geliefert, um eine „Null-Verpackung“-Verpflichtung einzuhalten, oder in Karton, falls dies erforderlich ist. Für jede Lieferung in eine höhere Etage wird ein Aufpreis bei der Bestellbestätigung angegeben.
Es obliegt dem Kunden zu prüfen, ob der Aufzug für die Lieferung nutzbar ist, sowohl in Bezug auf seine Größe, das Gewicht der Bestellung als auch die Beschränkungen der Teilungserklärung.
Jeder Transport- oder Lieferaufpreis, der mit der örtlichen Gegebenheit zusammenhängt, wird dem Kunden in einem Kostenvoranschlag mitgeteilt und erst nach seiner ausdrücklichen Zustimmung berechnet. Der Kunde muss DK gegebenenfalls bei der Bestellbestätigung alle Informationen zukommen lassen, die zur Vorwegnahme von Schwierigkeiten oder Besonderheiten bei der Lieferung beitragen.
Der Kunde muss das Möbelstück zwingend im Beisein des Spediteurs prüfen. Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine von ihm autorisierte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.
Wenn das Möbelstück beschädigt wurde, muss der Kunde die Annahme zwingend verweigern und ausdrückliche Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken. Der Kunde muss DK zudem über die Anomalien informieren und seine Vorbehalte sowie die Verweigerung der Annahme des Pakets per E-Mail an bonjour@dekercoet.com bestätigen.
Das Fehlen von Vorbehalten auf dem Lieferschein entzieht dem Verbraucherkunden nicht den Nutzen der im Artikel „Gesetzliche Garantien“ genannten gesetzlichen Garantien.
Nach Eingang der Rücksendung des Pakets auf der Logistikplattform und nach Feststellung des Schadens wird DK entweder den Umtausch des Produkts, einen Gutschein oder die vollständige Erstattung des beschädigten Produkts vorschlagen.
Gefahrenübergang
Gemäß Artikel L.216-4 des Verbraucherschutzgesetzbuches geht jedes Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Verbraucherkunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der von DK vorgeschlagene Spediteur ist, die Ware physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Kunde die Lieferung einem Spediteur seiner Wahl anvertraut, der nicht von DK vorgeschlagen wurde, geht das Risiko mit der Übergabe der Ware an diesen Spediteur auf den Kunden über.
Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von DK. Der Gefahrenübergang unterliegt hingegen dem Artikel „Gefahrenübergang“, unabhängig vom Eigentumsübergang.
Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde DE KERCOET (13 rue des Saints Pères - 75006 Paris - bonjour@dekercoet.com 09 87 88 88 69) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Er kann das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über die Website von DK, dekercoet.com, elektronisch ausfüllen und übermitteln.
Macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, so wird DK ihm unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat DK dem Kunden alle Zahlungen, die DK von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von DK angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei DK eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwendet DK dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. DK kann die Rückzahlung verweigern, bis DK die Waren wieder zurückerhalten hat.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er DK über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an das DK-Logistikzentrum in seiner Nähe zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund des Gewichts und des Volumens der Möbel organisiert DK die Rücksendung über seinen Spediteur und zieht die entsprechenden Kosten von dem dem Kunden zustehenden Erstattungsbetrag ab. Diese Kosten werden auf maximal 400 € inkl. MwSt. pro Bestellung geschätzt; hinzu kommen gegebenenfalls etwaige Zuschläge für den Zugang (Etage über der dritten, Fußgängerzone, schwieriger Zugang) gemäß dem Tarif, der dem Kunden bei der ursprünglichen Lieferung in Rechnung gestellt wurde.
Der Kunde kann die Waren auch auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung zurücksenden; in diesem Fall wird er gebeten, einen Spediteur zu beauftragen, der dem von DK genutzten gleichwertig ist, um die Sendungsverfolgung zu gewährleisten.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren hinausgeht.
Es wird hiermit klargestellt, dass der Kunde für einen etwaigen Wertverlust haftet, wenn er die Ware geölt hat, da dies keine notwendige Behandlung zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware darstellt.
Gemäß Artikel L.221-28, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; dies betrifft insbesondere maßgefertigte Möbel und Möbelanpassungen.
Der Kunde wird vor Bestätigung seiner Bestellung über das Nichtbestehen des Widerrufsrechts informiert und akzeptiert dieses Prinzip ausdrücklich durch die Bestätigung der Bestellung.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass DK seinen Kunden Muster seiner Farben und Oberflächen anbietet.
Das Widerrufsrecht gilt für alle Verkäufe, die mit einem Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wurden, einschließlich Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen und Grenzen.
Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, wird gebeten, das Widerrufsformular auszufüllen.
Ein Muster dieses Formulars ist nachstehend wiedergegeben:
Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)
- An SARL DE KERCOET, 13 rue des Saints-Pères, 75006 PARIS oder bonjour@dekercoet.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) :
Bestellt am (*)/erhalten am (*) :
Bestellnummer :
Name des/der Verbraucher(s) :
Anschrift des/der Verbraucher(s) :
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) :
Datum :
(*) Unzutreffendes streichen.
Der Kunde sendet die Ware vollständig mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen an DK zurück. Die Ware muss so verpackt sein, dass sie während des Transports geschützt ist; die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
Der Kunde haftet gegebenenfalls für den Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Um die Nachverfolgung des Pakets zu gewährleisten, wird der Kunde gebeten, die Rücksendung auf demselben Weg und mit denselben Dienstleistern durchzuführen, die DK für den Versand gewählt hat.
Stornierung einer Bestellung nach Versand
Sobald die Ware an den Spediteur übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Der Verbraucher behält das Recht, sein Widerrufsrecht zu den unter dem Artikel „Widerrufsrecht“ genannten Bedingungen auszuüben, entweder durch Verweigerung der Annahme der Lieferung oder innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Der Verbraucher genießt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit und für versteckte Mängel zu den im nachstehenden Kasten genannten Bedingungen, die gemäß Artikel D.211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches wiedergegeben sind. Diese Garantien gelten für den Kunden kostenfrei und unabhängig von einer etwaigen Handelsgarantie.
Zur Geltendmachung wendet sich der Kunde per E-Mail an bonjour@dekercoet.com oder per Post an 13 rue des Saints-Pères, 75006 Paris, an DK.
GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE
Dem Verbraucher steht eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware zu, um die gesetzliche Konformitätsgarantie bei Auftreten eines Konformitätsmangels geltend zu machen. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Bestehen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht jedoch das Datum seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Fachhändler gegebenenfalls dazu, alle notwendigen Updates zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware bereitzustellen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne Kosten und ohne erhebliche Nachteile für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, so verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.
Fordert der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer erzwingt jedoch einen Austausch, so verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie um zwei Jahre ab dem Datum des Austauschs der Ware.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware oder die Auflösung des Vertrages unter vollständiger Erstattung des Kaufpreises gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
1 - der Fachhändler die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2 - die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;
3- die Reparatur oder der Ersatz der Ware mit erheblichen Nachteilen für den Verbraucher verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4- die Vertragswidrigkeit der Ware trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Konformität wiederherzustellen, bestehen bleibt.
Der Verbraucher hat zudem Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrages, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Minderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorab eine Reparatur oder den Ersatz der Ware zu fordern.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Auflösung des Kaufvertrages, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jede Zeitspanne, in der die Ware zwecks Reparatur oder Ersatz nicht genutzt werden kann, führt zu einer Aussetzung der verbleibenden Garantiezeit bis zur Lieferung der instandgesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuches.
Ein Verkäufer, der sich bösgläubig der Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie widersetzt, unterliegt einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes angehoben werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzbuches).
Der Verbraucher genießt zudem die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Code civil) für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisreduzierung bei Beibehaltung der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Über die gesetzlichen Garantien hinaus bestehen keine weiteren kommerziellen Garantien, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Auftragsbestätigung vermerkt ist.
Haftungsbeschränkung
DK setzt alles daran, die Qualität und Konformität der zum Verkauf angebotenen Möbel sicherzustellen. Die Haftung von DK ist jedoch strikt auf die Bedingungen dieser Klausel beschränkt.
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten ausschließlich für gewerbliche Kunden.
Gegenüber Verbrauchern haftet DK gemäß den allgemeinen Rechtsgrundsätzen und den gesetzlichen Garantien ohne Einschränkung oder Ausschluss.
In keinem Fall haftet DK für indirekte Schäden wie insbesondere entgangenen Gewinn, Einnahmeverluste, Vertragsverluste sowie Schäden an oder Verlust von Daten oder Informationen.
Die Haftung von DK ist ausschließlich auf den vom Kunden für den Kauf der betroffenen Produkte gezahlten Betrag begrenzt, und zwar nur für direkte Schäden, die aus einer Vertragswidrigkeit oder einem Defekt der verkauften Produkte resultieren.
Kundendienst
Der Kunde kann sich an DK wenden, um Ratschläge zur Pflege der bei DK bestellten Waren zu erhalten.
DK führt keine Reparaturen außerhalb der gesetzlichen Garantien an den gelieferten Waren durch.
Ebenso kann, insbesondere bei maßgefertigten Waren, nach Lieferung des Möbels keine Rücknahme des Möbels erfolgen, außer in besonderen Fällen der Geltendmachung einer gesetzlichen Garantie.
DK bietet auf seiner Website bestimmte Ersatzteile für seine Möbel zum Verkauf an; für weitere Teile wird der Kunde gebeten, DK zu kontaktieren.
Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Gemäß Artikel L.111-4 des Verbraucherschutzgesetzbuches informiert DK den Kunden darüber, dass die für die Nutzung der von DK vertriebenen Möbel unerlässlichen Ersatzteile für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum der Ware verfügbar sind. Diese Teile werden innerhalb einer Frist von maximal fünfzehn (15) Tagen nach Anfrage des Kunden geliefert.
Ökologische Beteiligung und Rücknahme von Altmöbeln
Die von DK in Verkehr gebrachten Möbelstücke unterliegen der erweiterten Herstellerverantwortung gemäß den Artikeln L.541-10 ff. des französischen Umweltgesetzbuches. Die entsprechende ökologische Beteiligung, die in voller Höhe auf den Kunden umgelegt wird, ist in der Einzelaufstellung des bestellten Artikels angegeben. Eindeutige Kennnummer (REP) von DK: 0182994-6-0001
Bei der Lieferung eines Möbels kann der Kunde die kostenlose Rücknahme eines Altmöbels desselben Typs und in gleichwertiger Menge wie die gelieferte Ware verlangen. Die Anfrage muss spätestens bei der Vereinbarung des Liefertermins gestellt werden. Andernfalls wird der Kunde gebeten, seine Altmöbel bei einer der Sammelstellen des Öko-Organismus abzugeben, dem DK angehört; eine Liste dieser Sammelstellen ist auf der Website von DK zugänglich.
Geistiges Eigentum
Die Präsentation und der Inhalt dieser Website stellen insgesamt ein durch geltende Gesetze zum geistigen Eigentum geschütztes Werk dar, dessen Inhaber DK ist.
Urheberrechte
Texte, Bilder, Zeichnungen, Layout sowie die grafische Gestaltung dieser Website sind durch das Urheberrecht geschützt. Es ist untersagt, Inhalte dieser Website zu kommerziellen Zwecken zu kopieren, zu extrahieren, zu verbreiten oder zu verändern.
Das Herunterladen sowie das Ausdrucken von Texten, Bildern und grafischen Elementen ist nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Die Vervielfältigung von Zeichnungen, Bildern, Tondokumenten, Videosequenzen und Texten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von DK.
Fehlende Zustimmung wird als Fälschungsdelikt (Plagiat) geahndet. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung unterliegt systematisch der Genehmigung durch DK.
Datenbanken
Die von DK erstellten Datenbanken sind urheberrechtlich sowie durch das Gesetz vom 1. Juli 1998 zum Schutz von Datenbanken geschützt, mit dem die europäische Richtlinie vom 11. März 1996 in das Gesetzbuch über geistiges Eigentum umgesetzt wurde.
Sofern keine schriftliche Genehmigung von DK vorliegt, ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Anpassung, Übersetzung und/oder Änderung sowie jede substanzielle qualitative oder quantitative Extraktion für eine andere Website untersagt und wird gemäß den Artikeln L.343-4 ff. des Gesetzbuches über geistiges Eigentum sanktioniert. »
Besondere Bestimmungen für gewerbliche Kunden
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten ausschließlich für gewerbliche Kunden und haben für diese Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
- Widerrufsrecht.
Gewerbliche Kunden genießen kein Widerrufsrecht, vorbehaltlich des in Artikel L.221-3 des Verbraucherschutzgesetzbuches vorgesehenen Falls, wenn der Vertragsgegenstand nicht in den Rahmen der Hauptaktivität des Unternehmens fällt und die Anzahl der beschäftigten Mitarbeiter fünf oder weniger beträgt. - Garantien.
Die im Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehenen gesetzlichen Garantien gelten nicht für gewerbliche Kunden. Diese genießen die Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Bedingungen der Artikel 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches. - Warenannahme.
Der gewerbliche Kunde hat die Waren bei Lieferung zu prüfen, Vorbehalte gegenüber dem Spediteur auf dem Lieferschein zu vermerken und diese innerhalb von drei Tagen, Feiertage ausgenommen, nach Erhalt durch außergerichtlichen Akt oder Einschreiben gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuches zu bestätigen, andernfalls gilt der Anspruch als verwirkt. - Haftung.
Die Haftung von DK gegenüber dem gewerblichen Kunden ist unter den im Artikel „Haftungsbeschränkung“ genannten Bedingungen begrenzt. - Zahlungsverzug.
Jeder nicht bei Fälligkeit bezahlte Betrag verzinst sich von Rechts wegen, ohne dass es einer Mahnung bedarf, zu dem von der Europäischen Zentralbank auf ihre jüngste Refinanzierungsoperation angewandten Zinssatz zuzüglich zehn Prozentpunkten und zieht gemäß Artikel L.441-10 des Handelsgesetzbuches die Zahlung einer Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro nach sich. - Eigentumsvorbehalt.
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von DK gemäß den Artikeln 2367 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches. Bis zur vollständigen Bezahlung ist es dem gewerblichen Kunden untersagt, die Waren weiterzuverkaufen, zu verarbeiten oder als Sicherheit zu geben.
Höhere Gewalt
Keine der Parteien kann bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden. Die Erfüllung der Verpflichtungen wird für die Dauer der Behinderung ausgesetzt. Ist die Behinderung endgültig oder übersteigt sie sechzig (60) Tage, ist der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und DK erstattet dem Kunden die für die Bestellung gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Auflösung zurück.
Verschiedene Bestimmungen
Sollte eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für nichtig oder undurchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Die von DK unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten computergestützten Register dienen bis zum Beweis des Gegenteils als Nachweis für die zwischen den Parteien getätigten Bestellungen, Mitteilungen und Zahlungen.
Streitigkeiten
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht.
Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen richtet der Kunde seine schriftliche Beschwerde an DK, vorzugsweise per E-Mail an die Adresse bonjour@dekercoet.com, damit der Kunde einen Nachweis über diesen Schriftverkehr behalten kann.
Wenn die von DK innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde vorgeschlagene Lösung den Verbraucherkunden nicht zufriedenstellt, kann dieser kostenlos den Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, dessen Kontaktdaten im Abschnitt „Verbraucherschlichter“ aufgeführt sind, ohne dass dieser Schritt eine zwingende Voraussetzung für ein Gerichtsverfahren darstellt.
Es wird daran erinnert, dass die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrages in Bezug auf die vertragliche Garantie im Allgemeinen und vorbehaltlich der Beurteilung durch die Gerichte voraussetzt, dass der Käufer seine finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer erfüllt.
Reklamationen oder Einsprüche werden stets wohlwollend entgegengenommen, da bei der Person, die sich die Mühe macht, ihre Situation darzulegen, stets von gutem Glauben ausgegangen wird.
Der Verbraucherkunde kann nach seiner Wahl eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht seines Wohnortes zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses anrufen. Bei Streitigkeiten mit einem gewerblichen Kunden ist ausschließlich das Handelsgericht Paris (Tribunal de commerce de Paris) zuständig.
Verbraucherschlichter
Gemäß den Bestimmungen von Artikel L 612-1 des Verbraucherschutzgesetzbuches (Code de la consommation) hat der Kunde nach einem Versuch einer gütlichen Einigung direkt mit dem Kundendienst von DK, sofern anwendbar, die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.
Die Aufgabe des Schlichters besteht darin, in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit zu versuchen, die Parteien einander anzunähern, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Um den Schlichter anzurufen, muss der Verbraucher nachweisen, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall durch eine schriftliche Beschwerde direkt bei DK beizulegen.
Der für DK zuständige Verbraucherschlichter ist: Avenir Conso (ehemals AME – Association des Médiateurs Européens), 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Paris, Website: www.avenir-conso.com.
Die Anrufung des Schlichters erfolgt online unter der folgenden Adresse: www.avenir-conso.com/demande-de-mediation-ame.html oder per Post an die oben genannte Anschrift des Schlichters.
Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist für den Verbraucher kostenlos.
Die Liste der Verbraucherschlichter ist auch auf der Website der Kommission für die Bewertung und Kontrolle der Verbraucherschlichtung (CECMC) einsehbar.
Personenbezogene Daten
Die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten werden von der Gesellschaft DE KERCOET als verantwortlicher Stelle zur Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen, zur Rechnungsstellung, Lieferung, zum Kundendienst, zur Erfüllung gesetzlicher, buchhalterischer und steuerlicher Verpflichtungen sowie vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden zum Versand von kommerziellen Informationen verarbeitet.
Sie werden für die Dauer gespeichert, die für diese Zwecke erforderlich ist, mindestens jedoch für die Dauer der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, insbesondere zehn Jahre im buchhalterischen Bereich.
Bitte lesen Sie die Seite „Datenschutz“ auf der Website, um alle Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit seiner Daten, ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung sowie das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Diese Rechte können gegenüber der Gesellschaft SARL DE KERCOET, 13 rue des Saints-Pères, 75006 Paris, oder per E-Mail an die Adresse bonjour@dekercoet.com geltend gemacht werden.
Der Kunde kann auch eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (Commission nationale de l’informatique et des libertés - CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, einreichen.
Datum der letzten Aktualisierung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen: 20. August 2026