Preguntas frecuentes
La casa De Kercoet
¿Quién es De Kercoet?
¿Quién es De Kercoet?
De Kercoet est une maison française, fondée en Bretagne créatrice et fabricante de mobilier épicurien depuis 2001. Nous dessinons et fabriquons des meubles meublants — billots, chariots, îlots, bars, tables, vaisseliers, meubles vasques — pour la maison comme pour l'hôtellerie-restauration. Notre conviction : un meuble doit rassembler, pas seulement meubler.
¿Qué distingue a sus muebles?
¿Qué distingue a sus muebles?
Nos assemblages sont traditionnels : tenon-mortaise, queue d'aronde. Ils donnent au meuble sa solidité et sa longévité, y compris en usage professionnel intensif. Chaque pièce est pensée pour servir autant que pour être regardée : quand le service devient spectacle.
¿Se pueden ver sus muebles antes de comprar?
¿Se pueden ver sus muebles antes de comprar?
Pour voir et toucher nos meubles nous vous invitons dès l'hiver 2026 à notre showroom parisien (restez en contact pour être informé de l'ouverture!) Nous vous inviton ségalement à vous rapprocher de nos revendeurs.
À défaut, nous envoyons volontiers des échantillons de bois et de finitions, et pouvons organiser un échange en visioconférence pour vous présenter les pièces.
¿Qué maderas y materiales utiliza?
¿Qué maderas y materiales utiliza?
Nous travaillons principalement des bois massifs européens, le hêtre et le chêne, associés à des détails en laiton brossé ou acier inoxydable. Pour certains projets, nous intégrons marbre, pierre ou autre métal.
¿Dónde se fabrican sus muebles?
¿Dónde se fabrican sus muebles?
Chaque pièce est conçue par notre équipe en France, puis fabriquée à la main par nos artisans au Portugal. Un contrôle qualité est réalisé sur chaque meuble avant son expédition.
Nuestras creaciones
¿Qué propone usted?
¿Qué propone usted?
Notre offre combine des éditions permanentes, organisées en collections (Arradon, Bacchus, Bénodet, Cancale, Hoëdic, Marius, Pornichet, Sauzon, Saint-Ouen, Les Planches…)commercialisée sur www.dekercoet.com, et des créations sur-mesure. On y trouve bars et comptoirs, billots, chariots de service, îlots de cuisine, meubles vasques, tables, vaisseliers et accessoires.
¿Sus muebles están reservados para profesionales?
¿Sus muebles están reservados para profesionales?
Non. La moitié de nos clients sont des particuliers qui équipent leur cuisine, leur salle à manger, leur salon ou leur salle de bain. L'autre moitié sont des hôtels, restaurants et bars haut de gamme. Nos pièces sont conçues pour résister à un usage professionnel : à la maison, c'est une garantie de longévité.
¿Cuál es la diferencia entre un bloque de carnicero y una isla?
¿Cuál es la diferencia entre un bloque de carnicero y una isla?
Le billot désigne un type de plan de travail : un plan de découpe en bois massif, travaillé en bois debout pour encaisser les coups de lame.
L'îlot désigne un meuble destiné à une utilisation au centre d'une pièce, qui combine plan de travail, rangements et parfois équipements.
¿Para qué sirve un carrito de servicio?
¿Para qué sirve un carrito de servicio?
Il apporte le service à la table : découpe, cocktails, fromages, desserts, champagne. En salle, il crée un moment de spectacle pour le client ; à la maison, il devient un bar ou une desserte mobile.
A medida y personalización
¿Es posible encargar muebles a medida?
¿Es posible encargar muebles a medida?
¿Ofrecen servicios de montaje?
¿Ofrecen servicios de montaje?
¿Puedo ver muestras de telas y materiales antes de realizar el pedido?
¿Puedo ver muestras de telas y materiales antes de realizar el pedido?
¿Ofrecen garantía en sus muebles?
¿Ofrecen garantía en sus muebles?
¿Puedo modificar una plantilla existente para adaptarla a mis necesidades?
¿Puedo modificar una plantilla existente para adaptarla a mis necesidades?
Presupuesto, pedido y plazos
¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
¿Cómo puedo obtener un presupuesto?
Remplissez le formulaire de notre page Contact, ou écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com. Nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées. Le devis est gratuit et sans engagement.
¿Se puede realizar el pedido directamente en línea?
¿Se puede realizar el pedido directamente en línea?
Oui, les pièces de nos collections affichées avec un prix se commandent directement sur le site. Les projets sur-mesure et les adaptations passent par un devis.
¿Tienen sus muebles en existencia?
¿Tienen sus muebles en existencia?
La plupart de nos meubles sont fabriqués à la commande, pour vous. C'est ce qui nous permet de vous proposer le choix des essences et des finitions, et d'éviter le gaspillage de stocks. Quelques pièces peuvent être disponibles plus rapidement : demandez-nous.
¿Cuál es el plazo de fabricación?
¿Cuál es el plazo de fabricación?
Le délai indiqué sur chaque fiche produit ou devis est indicatif. Il court à partir de la réception du paiement et s'entend hors délai de transport. Il peut varier selon la saison et la disponibilité des matériaux.
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
¿Se puede modificar o cancelar un pedido?
Tant que la fabrication n'a pas commencé, contactez-nous rapidement : nous ferons notre possible. Des frais d'étude de projet peuvent s'appliquer. Une fois la fabrication lancée, une pièce sur-mesure ou personnalisée ne peut plus être annulée.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Nous vous informons des étapes clés : lancement en fabrication, fin de fabrication, expédition. Vous pouvez à tout moment nous écrire en rappelant votre numéro de commande.
Entrega e instalación
¿Hacen envíos a todas partes?
¿Hacen envíos a todas partes?
Oui. Nous livrons en France, dans toute l'Europe et à l'international, avec des transporteurs spécialisés dans le mobilier. Pour les États-Unis, rendez-vous sur us.dekercoet.com.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
Le coût dépend des dimensions, du poids, de la destination et des conditions d'accès. Il vous est communiqué avant validation de la commande.
¿Cómo está embalado el mueble?
¿Cómo está embalado el mueble?
Chaque meuble est protégé et emballé pour voyager en sécurité selon les contraintes propres à l'adresse de livraison. Les pièces volumineuses sont livrées sur palette.
¿El mueble se entrega montado?
¿El mueble se entrega montado?
La plupart de nos meubles arrivent montés. Certaines grandes pièces sont livrées en éléments avec une notice d'assemblage simple.
¿Ofrecen el servicio de instalación?
¿Ofrecen el servicio de instalación?
Oui, sur demande et sur devis, par nos équipes ou un poseur partenaire.
¿Qué hacer en recepción?
¿Qué hacer en recepción?
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et prévenez-nous sous 48 heures. En cas d'absence au rendez-vous convenu, des frais de re-livraison s'appliquent.
Mantenimiento, garantía y servicio posventa
¿Cómo mantener un mueble de madera maciza?
¿Cómo mantener un mueble de madera maciza?
Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec. Essuyez sans attendre les liquides renversés, notamment vin, agrumes et vinaigre. Évitez les produits ménagers agressifs, l'exposition prolongée au soleil et la proximité immédiate d'une source de chaleur.
¿Cómo mantener una tabla de carnicero?
¿Cómo mantener una tabla de carnicero?
Après usage, raclez, nettoyez à l'eau tiède savonneuse sans détremper, puis séchez immédiatement. Ne le passez jamais au lave-vaisselle et ne le laissez pas tremper. Nourrissez-le régulièrement avec une huile alimentaire adaptée : une fois par mois en usage courant, plus souvent en usage professionnel.
¿Puede moverse la madera?
¿Puede moverse la madera?
Oui, légèrement. Le bois massif réagit à l'humidité et à la température ; de fines variations sont normales. Maintenez si possible une hygrométrie ambiante stable, entre 45 et 60 %.
¿Qué garantía se aplica?
¿Qué garantía se aplica?
Tous nos meubles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. L'usure normale, un mauvais entretien ou une utilisation non conforme ne sont pas couverts.
Mi mueble presenta un problema, ¿qué debo hacer?
Mi mueble presenta un problema, ¿qué debo hacer?
Écrivez-nous à bonjour@dekercoet.com avec votre numéro de facture, une description et des photos. Nous analysons la situation et vous proposons une solution : conseil, pièce de rechange, intervention ou reprise.
¿Se puede restaurar un mueble De Kercoet después de años?
¿Se puede restaurar un mueble De Kercoet después de años?
VOui. Un billot se ponce et se rénove, un plateau se reprend. Contactez-nous : nous vous dirons comment redonner vie à votre pièce.
Hostelería, restauración y proyectos profesionales
¿Trabajan con hoteles y restaurantes?
¿Trabajan con hoteles y restaurantes?
Oui,nous équipons des hôtels de charme, des restaurants gastronomiques, des bars, des clubs privés et des espaces premium, en France et à l'étranger.
¿Trabaja con arquitectos y decoradores?
¿Trabaja con arquitectos y decoradores?
Oui. Nous répondons aux cahiers des charges FF&E, fournissons plans, fiches techniques et échantillons.
¿Sus muebles resisten un uso intensivo?
¿Sus muebles resisten un uso intensivo?
Oui. Bois massif, assemblages traditionnels et quincaillerie de qualité sont choisis pour un service quotidien en salle. Roues, freins et finitions de nos chariots sont pensés pour circuler entre les tables sans bruit ni à-coup.
¿Podemos obtener una pieza exclusiva para nuestro establecimiento?
¿Podemos obtener una pieza exclusiva para nuestro establecimiento?
Oui. Nous pouvons adapter une collection à votre identité ou créer une pièce signature, dont le dessin vous est réservé en exclusivité.
¿Ofrecen condiciones para pedidos por volumen?
¿Ofrecen condiciones para pedidos por volumen?
Oui, pour l'équipement de plusieurs salles, chambres ou établissements. Demandez un devis via la page Professionnels.
Pago, devoluciones y desistimiento
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Sur le site : cartes Visa et Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna et d'autres moyens affichés au moment du paiement.
Pour les commandes sur devis, nous acceptons aussi le virement bancaire. Les paiements en ligne sont sécurisés.
¿Es necesario pagar un anticipo?
¿Es necesario pagar un anticipo?
Pour les commandes sur devis, un acompte de 50 % est demandé à la signature, le solde avant expédition. Nos meubles étant fabriqués à la commande, la fabrication démarre à réception effective du paiement sur notre compte.
¿Se puede pagar a plazos?
¿Se puede pagar a plazos?
Oui, via Klarna au moment du paiement en ligne, sous réserve d'acceptation par Klarna.
¿Puedo ejercer mi derecho de desistimiento tras realizar un pedido en línea?
¿Puedo ejercer mi derecho de desistimiento tras realizar un pedido en línea?
Pour une pièce de collection standard, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le meuble doit être retourné intact, dans son emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge.
¿Y para un mueble a medida o personalizado?
¿Y para un mueble a medida o personalizado?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation). C'est pourquoi nous validons chaque détail avec vous avant de lancer la fabrication.